V TEJ EPIZODI …
Prodaja pogosto uhaja na treh mestih, ki jih večina podjetnic sploh ne opazi, in to ravno tam, kjer je stranka že pokazala zanimanje. V tej epizodi izveš, kje najpogosteje tiho izgubljaš stranke. Za vsako mesto dobiš konkreten popravek, ki ga lahko narediš že danes in z njim povečaš prodajo, ne da bi vlagala v novo občinstvo.
// OMENJENI LINKI ⇩
Zemljevid do legendarne prodaje (brezplačna vstopnica, start 10. september): https://www.mod.si/zemljevid/
Povratna informacija: maja@mod.si ali Instagram/Facebook @majaojstersek
RAJE BEREŠ?↓
3 mesta, kjer prodaja pogosto uhaja (pa jih večina spregleda)
Spodnji prepis je narejen s pomočjo AI, zato lahko vsebuje napake.
Kje prodaja pogosto uhaja
Danes ti pokažem tri konkretna mesta, kjer običajno izgubljamo največ prodaje, in kako jih lahko odpraviš že danes. Gre za tri točke, kjer veliko podjetnic in podjetnikov izgublja stranke, čisto po nepotrebnem. Mogoče boš pri kateri celo zelo presenečena.
Preden greva na prvo mesto, samo na kratko: 10. septembra začnemo Zemljevid do legendarne prodaje. Brezplačno vstopnico lahko rezerviraš spodaj. Skupaj bomo pogledali tudi, kako si postaviš 90-dnevni načrt za boljšo in bolj konsistentno prodajo do konca leta.
1. mesto: zahvalna stran
Prvo mesto je zahvalna stran. To je stran, ki se odpre, ko ti nekdo pošlje sporočilo, odda povpraševanje ali sname tvoj brezplačnik. Skratka, tista potrditvena ali zahvalna stran, ki se prikaže po prvem koraku.
Zakaj tukaj izgubljamo največ? Ker gre za nekoga, ki je že izrazil zanimanje. Če ti pošlje povpraševanje, ga nekaj zanima. Če je snel tvoj brezplačnik, ga zanima ta tematika. Zanimanje torej obstaja. In če tem potencialnim strankam na tej strani ne ponudimo ničesar, izgubljamo veliko priložnosti.
Kako izkoristiš zahvalno stran
Tudi če je bil prvi korak stranke brezplačen, to ne pomeni, da ji ne smeš ponuditi plačljive ponudbe. Vprašanje je le, kaj je smiselno ponuditi.
Ponudba za več tisoč evrov na tej točki verjetno ni prava. Lahko pa narediš most do nje. Če želiš prodati višjecenovno ponudbo, na zahvalni strani povabiš na naslednji smiseln korak: posvet, webinar (ki ga stranka dobi kot darilo) ali karkoli, kar vodi naprej po tvojem prodajnem postopku.
Druga možnost je manjša ponudba. Nizkocenovne ponudbe do okoli 50 evrov danes zelo lepo delujejo, kadar rešujejo en specifičen problem, ki ga stranka blazno želi rešiti in zanj aktivno išče rešitev. Za 27 ali do 50 evrov dobi rešitev, zato se hitreje odloči za nakup. Ko je enkrat zadovoljna, veliko hitreje kupi tudi naslednji, višjecenovni korak.
Zato si danes poglej vse svoje glavne zahvalne strani. Če imaš brezplačnik, preveri, kaj je na zahvalni strani in kako jo lahko izboljšaš. Bodo vsi opravili nakup? Verjetno ne. A tisti, ki so že izrazili zanimanje in si želijo več, brez ponudbe ne morejo kupiti.
2. mesto: prvi mail po prijavi
Drugo mesto je povezano s prvim: prvi mail po prijavi. Ko se stranka prijavi na brezplačnik, brezplačen posvet, dogodek ali program, ta prvi mail ni le za dostavo tistega, na kar se je prijavila.
Seveda ji najprej daš, kar ji pripada (na primer dostop do brezplačnika). Hkrati pa jo lahko povabiš na naslednji korak: prijavo na posvet, darilni webinar ali kakšno mini ponudbo. Prav ta prvi mail namreč največ ljudi tudi odpre, sploh če čakajo na dostop. Ko ga dobijo, ga odprejo in poleg dostave dobijo še prijetno presenečenje.
Pri tem bodi zelo pazljiva, da ničesar ne obljubljaš na prazno in da stranka ne dobi občutka, da jo želiš le nekaj prodati. Najprej ji daš tisto, kar pričakuje, in to nadgradiš z dodatkom za vse, ki želijo več. Tako jo navdušiš dvakrat: s tem, kar je pričakovala, in z nečim, česar ni.
3. mesto: follow-up, ki ga ni
Tretja luknja je, da po prvem stiku popolnoma utihnemo. Manjka dosleden follow-up.
Kje to pride prav? Ko imaš s potencialno stranko posvet, ko se nekdo prijavi na tvoj brezplačnik ali dogodek, ko ti pošlje osebno sporočilo ali vprašanje, skratka vsakič, ko nekdo izrazi zanimanje. Če je zanimanje že tu, je pametno, da stik ohraniš.
Individualno ali z avtomatizacijo
Stik lahko ohranjaš na dva načina. Prvi je individualni: narediš si preprosto tabelico ali si pomagaš z AI asistentom, ki vso komunikacijo drži na enem mestu in te opomni, kdaj je čas, da spet stopiš v stik s kom.
Drugi način je avtomatiziran. Če imaš na primer posvete, oseba po posvetu dobi oznako in se sproži mail sekvenca, ki ob določenih terminih samodejno opomni na naslednji korak. Individualni pristop je učinkovitejši, avtomatika pa je zelo uporabna, ko gre za večje občinstvo.
Kdaj se follow-up ne izplača? Če na posvetu ugotoviš, da z nekom nista dober fit, nima smisla vlagati veliko časa v ohranjanje stika. Če pa je stranka primerna, a še ni pripravljena na korak naprej, jo obdržiš v stiku. To pomeni, da ji na primer na pol leta pošlješ mail, kako je, ali ji posreduješ vir, ki si se ob njem spomnila prav nanjo.
Če imaš višjecenovne ponudbe in manjše število potencialnih strank, se individualni follow-up zelo splača. Zato je smiselno filtrirati, kdo je idealna in kdo potencialna stranka. Pri nizkocenovnih ponudbah z velikimi količinami novih kontaktov individualno seveda ne gre, zato si pomagaš z avtomatizacijami.
Skupni vzorec: neguj občinstvo, ki ga že imaš
Mogoče si opazila vzorec pri vseh treh mestih. Vsa tri so tam, kjer je publika že pokazala zanimanje, ne pred tem.
To je pomembna lekcija. Ni treba biti osredotočena samo na to, da prideš pred novo občinstvo. To je pomembno, a pogosto je veliko bolj učinkovito, da negujemo občinstvo, ki ga že imamo. To so tri točke, ki jih z nekaj minutami dela lahko izboljšaš že danes.
Kako pa prodajo narediti še bolj konsistentno in večjo, greva po korakih na Zemljevidu do legendarne prodaje. Začnemo 10. septembra, v živo na Zoomu. Brezplačno vstopnico rezerviraš na povezavi spodaj.
Pogosta vprašanja
Kje najpogosteje uhaja prodaja?
Najpogosteje uhaja tam, kjer je stranka že pokazala zanimanje, pa ji ne ponudimo naslednjega koraka. Tri taka mesta so zahvalna oziroma potrditvena stran, prvi mail po prijavi in follow-up po prvem stiku. Ravno zato, ker gre za ljudi, ki že poznajo tebe ali tvojo temo, so to najlažje priložnosti za več prodaje.
Kaj naj dam na zahvalno stran?
Na zahvalno stran daš naslednji smiseln korak. Če prodajaš višjecenovno ponudbo, povabiš na posvet ali darilni webinar, ki vodi naprej. Lahko pa dodaš tudi manjšo, nizkocenovno ponudbo do okoli 50 evrov, ki reši en specifičen problem. Ko stranka enkrat kupi in je zadovoljna, se hitreje odloči tudi za naslednji korak.
Kako naj oblikujem prvi mail po prijavi?
Najprej dostaviš tisto, na kar se je stranka prijavila, na primer dostop do brezplačnika. Zraven pa dodaš vabilo na naslednji korak: posvet, darilni webinar ali mini ponudbo. Ta mail ljudje najpogosteje odprejo, zato je odlična priložnost, da poleg pričakovanega dodaš še prijetno presenečenje. Pazi le, da ne obljubljaš na prazno.
Kako naj delam follow-up, če imam veliko potencialnih strank?
Pri manjšem številu in višjecenovnih ponudbah se splača individualni follow-up, pri katerem si pomagaš s tabelico ali AI asistentom, ki te opomni na pravi čas. Pri velikih količinah kontaktov uporabiš avtomatizacijo: oseba dobi oznako, sproži se mail sekvenca, ki ob določenih terminih samodejno opomni na naslednji korak.
Zakaj je lažje prodati obstoječemu občinstvu kot novemu?
Ker so ti ljudje že pokazali zanimanje in te vsaj deloma poznajo, zaupanje pa je pol poti do nakupa. Namesto da vso energijo vlagaš v pridobivanje novega občinstva, z negovanjem obstoječega pogosto dosežeš več prodaje, in to s precej manj truda.































Komentiraj