NOVO

Magnetizacija

#1 zimzelena pot od firbca do stranke

 Pozornost: Zakaj te prava stranka spregleda (tudi ko te vidi)
Razumeš, zakaj večja prepoznavnost še ne pomeni več strank in kako oblikovati sporočilo, ki pravo potencialno stranko ustavi v množici podobnih ponudb.

 Zajem: Kako iz “samo gledam” ustvariš prvi majhen korak
Kako obiskovalca, ki še ni pripravljen kupiti, povabiš v prvi lahek “da”, da ne odide in pozabi nate.

 Zaupanje: Od “izgleda dobro” do “zaupam”
Kako skozi vsebino in odnos gradiš zaupanje, da se prava oseba počuti vodeno, razumljeno in pripravljeno na naslednji korak.

 Prodaja: Ko prodaja postane naraven naslednji korak
Povežeš pozornost, zajem, zaupanje in ponudbo v pot, kjer prodaja ne deluje kot vsiljevanje, ampak kot logično nadaljevanje.

ZAČNI ZDAJ

RAJE BEREŠ?↓

2 številki, ki ti povesta vse o tvoji e-mail sekvenci (brezplačen sledilnik)

Spodnji prepis je narejen s pomočjo AI, zato lahko vsebuje napake.

Zakaj mailing lista in ne samo družabna omrežja

Velikokrat sem že govorila o tem, da je e-mail lista zelo pomembna za vsakega podjetnika in podjetnico, ki si želi zgraditi trdne temelje za svoj brand in posel in ne želi vsega staviti na družabna omrežja, ki so zelo nestabilna.

Rada uporabim tole primerjavo: če gradimo prepoznavnost in pridobivamo nove potencialne stranke samo na družabnih omrežjih, je to tako, kot da bi gradili hišo na peskovniku. Kadarkoli se lahko zatrese, ker smo odvisni od algoritmov in pravil, ki si jih izmislita Facebook ali Instagram.

Zato vedno priporočam, da zraven gradiš tudi svojo mailing listo, kjer imaš konkretne, direktne kontakte do svojih potencialnih strank oziroma svojega občinstva.

Ko pošiljamo novičke, pa včasih ne vemo, kaj deluje in kaj ne. Tukaj ni treba ugibati, saj nam veliko povedo že same številke. In vem, marsikateri podjetnik in podjetnica se številk malo prestraši. Ampak v tej epizodi ti čisto na enostaven način pokažem vse, kar moraš vedeti, da izboljšaš svoje maile in avtomatske e-mail sekvence brez ugibanja. Zraven pa sem ti pripravila še predlogo, v katero redno vpisuješ številke in spremljaš napredek svoje mailing liste.

Dve vrsti mailov: datumski in avtomatske sekvence

Najprej poglejmo, kaj je sploh smiselno meriti. Imamo namreč dve vrsti mailov:

• Datumski maili: npr. e-mail novičke, ki jih pošlješ na točno določen datum. Pri meni so to novičke vsako sredo in nedeljo. Če se nekdo prijavi v četrtek ali petek, ne bo dobil sredinih novičk, ampak šele tiste od nedelje naprej. Pošljejo se enkrat in to je to.
• Avtomatske sekvence: sprožijo se, ko uporabnik nekaj naredi. Največkrat takrat, ko se prijavi na kakšen brezplačnik ali webinar. Kdorkoli se pridruži, dobi vse maile po vrsti, od prvega naprej.

Številke lahko spremljamo za oboje. Pri datumskih mailih vidimo, kakšni naslovi pri našem občinstvu bolj delujejo in katere vsebine so jim bolj zanimive. Pri avtomatskih sekvencah pa je spremljanje še toliko bolj pomembno: ko sekvenco enkrat postaviš, jo lahko čez čas optimiziraš, da še bolj konvertira in še bolje dela za tvoj posel.

Metrika #1: open rate (odpiralna stopnja)

Prva metrika je open rate oziroma odpiralna stopnja. Pove nam, koliko ljudi sploh odpre naš mail, ko ga pošljemo. Vsi, ki jim pošlješ mail, ga namreč ne bodo odprli, v večini primerov ne.

Zakaj je to pomembno? Ker hitro ugotoviš, ali je naslov maila (subject line) dovolj privlačen, da nekdo sploh klikne nanj. Nizka odpiralna stopnja je znak, da naslov ni najboljši.

Predstavljaj si: ko dobiš maile, se na podlagi pošiljatelja in naslova odločiš, katere boš odprl. Točno to testiramo, če naslov ne deluje tako, kot bi želeli, ga zamenjamo in testiramo drugega, da zvišamo stopnjo odpiranja. Če ljudje ne odpirajo tvojih mailov, ne bodo konzumirali tvoje vsebine in ne bodo se zgradili tako dobri odnosi.

Metrika #2: klik (CTR)

Druga metrika je klik: koliko ljudi je kliknilo na link znotraj maila. V mailu imaš lahko link na brezplačno ponudbo, video, blog ali celo na svojo ponudbo.

Če ljudje ne klikajo, je mogoče problem v vsebini. Morda je link čisto na dnu maila in ljudje ne berejo tako daleč, ali pa ni dovolj vidno, da gre za link.

Potem se lahko poigraš in testiraš: polinkaš besedilo, dodaš vizualni gumb, jasno poveš »klikni tukaj« in podobno. To je druga metrika, ki ti res priporočam, da jo spremljaš.

Kje najdeš ti dve metriki (primer: MailerLite)

Večina verjetno uporablja MailerLite, MailChimp ali kaj podobnega. Ne glede na to, katero orodje uporabljaš za pošiljanje mailov: modernejši ponudniki imajo te metrike že vgrajene.

V MailerLite greš pod Kampanje (to so tvoji datumski maili) in tam vidiš vse poslane kampanje: koliko je bilo prejemnikov, koliko jih je mail odprlo in koliko jih je kliknilo.

MailerLite ima še metriko CTOR (click-through open rate): koliko od tistih, ki so mail odprli, je tudi kliknilo. Ta metrika ni zelo zanesljiva: Applov program za maile recimo maile takoj označi kot odprte, zato je lahko hitro popačena. Zato ne komplicirajmo, dovolj je, da spremljaš, koliko jih je odprlo in koliko jih je kliknilo.

Pri avtomatizacijah klikneš na Report in spodaj pod »workflow emails« vidiš za vsak mail posebej: koliko je bilo prejemnikov, koliko jih je mail odprlo in koliko jih je kliknilo.

Brezplačen sledilnik: vse številke na enem mestu

Da lahko vse to spremljaš in hitreje vidiš, kje je problem, sem ti pripravila brezplačno predlogo: sledilnik, ki si ga skopiraš in vanj vpisuješ svoje številke. Priporočam, da si nastaviš opomnik enkrat na mesec, pri bolj vroči kampanji ali avtomatizaciji pa enkrat na teden.

Za vsak mail imaš v tabeli štiri stolpce, vsaka vrstica pa je en teden ali en mesec, odvisno od tega, kako pogosto vpisuješ. Za vsak mail vpišeš:

• odpiralno stopnjo (npr. 73,33 %),
• klik (npr. 31,11 %),
• število prejemnikov (npr. 90), da veš, kako realni so podatki; če sta prejemnika samo dva, številke ne povedo veliko, če jih je 100 ali 1000, pa so podatki zelo pomembni,
• opombo oziroma izboljšavo, npr. »testiram nov subject line«, da naslednjič točno veš, ali je novi naslov boljši od prejšnjega.

Tako imaš na eni tabeli čisto vse, kar potrebuješ, in takoj vidiš, ali je nekaj dobro ali ne.

⟡ Brezplačen sledilnik e-mail metrik (naredi svojo kopijo) → SLEDILNIK E-MAIL

Kakšne so dobre številke?

V predlogi sta zapisana tudi cilja: odpiralna stopnja nad 30 % in klik nad 2 %. To so zelo povprečni, standardni podatki, cilj si seveda lahko postaviš še višje.

Nad 30 % pomeni: če pošlješ mail 100 ljudem, ga bo vsaj 30 odprlo. In vsaj 2 % naj klikneta na link v mailu. Če v mailu nimaš nobenega linka, je seveda čisto v redu, če je klik nič. Tukaj uporabimo malo kmečke logike.

S tem zelo jasno vidiš, kaj ti deluje in kaj ne, z opombami pa se hitro spomniš, kaj si že testirala. Vzame ti morda 5 minut na mesec, rezultati za tvojo mailing listo pa so lahko veliko, veliko boljši. Zato ti definitivno priporočam, da to vpelješ v svoj urnik in redno spremljaš odpiralno stopnjo in klike na svojih mailih ter jih čez čas izboljšuješ.

Še korak naprej: brezplačen program Magnetizacija

Zgoraj pod omenjenimi linki najdeš sledilnik, kjer si lahko popolnoma brezplačno narediš svojo kopijo. Če še ne poznaš, pa sem ti pripravila tudi povezavo do programa Magnetizacija, popolnoma brezplačnega programa, v katerem ti pokažem, kako si zgradiš zimzeleno pot, po kateri ljudje od firbca postanejo tvoje stranke.

Hvala za tvoj čas in pozornost! Če ti je bila epizoda všeč, te vabim, da se naročiš na podcast v svoji najljubši aplikaciji za poslušanje podcastov in tako ne zamudiš naslednje epizode. Vesela bom tudi povratne informacije: kako ti je bila epizoda všeč in česa si želiš več.

Pogosta vprašanja

Kakšen je dober open rate (odpiralna stopnja) za e-mail novičke?

Dober cilj je open rate nad 30 %. To pomeni, da od 100 prejemnikov mail odpre vsaj 30 ljudi. Če je odpiralna stopnja nižja, je to običajno znak, da naslov maila (subject line) ni dovolj privlačen. Rešitev ni nova vsebina, ampak testiranje drugačnih naslovov.

Kakšen je dober CTR (stopnja klikov) v e-mail marketingu?

Cilj je, da na link v mailu klikne vsaj 2 % prejemnikov. Če je klikov manj, preveri, ali je link dovolj viden, ali ima mail jasen poziv k akciji in kje v besedilu je link postavljen. Če mail nima linka, je 0 % seveda povsem normalno.

Kje najdem open rate in klike v MailerLite ali MailChimp?

V MailerLite najdeš metrike za poslane novičke pod zavihkom Campaigns (število prejemnikov, odprtih mailov in klikov), za avtomatske sekvence pa pod Automations → Reports, kjer so pod »workflow emails« prikazani podatki za vsak mail posebej. Podobno imajo te metrike vgrajene tudi MailChimp in druga sodobna orodja.

Zakaj je metrika CTOR lahko zavajajoča?

CTOR (click-through open rate) meri, koliko ljudi je kliknilo med tistimi, ki so mail odprli. Težava je, da nekateri e-poštni programi (npr. Apple Mail) maile samodejno označijo kot odprte, zato je ta metrika pogosto popačena. Za realno sliko sta dovolj open rate in klik.

Kako pogosto naj spremljam metrike svoje e-mail sekvence?

Dovolj je enkrat na mesec po 5 minut, pri pomembnejših ali »vročih« avtomatizacijah pa enkrat na teden. Številke vpiši v sledilnik, dodaj opombo, kaj testiraš (npr. nov naslov maila), in naslednji mesec takoj vidiš, ali je sprememba prinesla boljši rezultat.