V TEJ EPIZODI …
5 najpogostejših napak na spletnih straneh, zaradi katerih izgubljaš stranke. Kako izboljšati konverzijo, postaviti boljšo uporabniško izkušnjo in spletno stran spremeniti v sistem za pridobivanje strank.
Spletna stran kot sistem za pridobivanje strank → www.mod.si/spletna
// OMENJENI LINKI ⇩
Spletna stran kot sistem za pridobivanje strank → www.mod.si/spletna
Povratna informacija: maja@mod.si ali Instagram/Facebook @majaojstersek
Imaš spletno stran, a ne prinaša strank?
SPLETNA STRAN kot sistem za pridobivanje strank
RAJE BEREŠ?↓
Kaj potrebuješ za spletno stran, ki prodaja (5 pogostih napak)
Spodnji prepis je narejen s pomočjo AI, zato lahko vsebuje napake.
Po gosto me kontaktirajo podjetniki in podjetnice, ki želijo revizijo spletne strani, ker so na stotine evrov že porabili za svojo spletno stran, za dizajn in tako naprej. In mogoče je celo zelo lepo, ampak ne prinaša strank. In ko naredim revizijo strani, se pogosto pokaže teh pet napak pri vseh straneh. Zato ti danes pokažem, katere so, kakšna je rešitev in s temi napakami lahko prihraniš več sto evrov, oziroma, če jih ne odpraviš, odvzemajo stranke.
Hej, dobrodošel, dobrodošla v podjetničkem podcastu Legendarni, ki je namenjen vsem, ki želite svojemu delu pustiti pečat in ustvariti več kot le uspešen posel. Če se še ne poznava, moje ime je Maja in podjetnikom in podjetnicam pomagam zgraditi brend, vse od postavitve temeljev, celovite grafične podobe, spletne strani, ki konvertira obiskovalce v stranke, in rasti in razvoju brenda.
V naslednjih desetih minutah ti pokažem pet pogostih napak, ki jih običajno vidim na spletnih straneh — kjer je spletna stran videti zelo čudovito, lep dizajn, ampak ne prinaša strank. To so napake, ki jih vidim pri približno devetih od desetih strani.
Napaka #1 – Več klikov k akciji na eni strani
In prva napaka je več klikov k akciji na posamezni strani. Če imamo eno stran, ki je sestavljena iz več podstrani, ena ponudba, druga ponudba, o meni, kontakt in tako naprej, se na eni strani velikokrat pojavi potem več klikov k akciji. Ko se pogovarjam s strankami, zakaj je temu tako, imajo čisto logičen razlog: dajo svojim obiskovalcem na razpolago različne stvari, odvisno, kaj jih zanima. Na nekaterih straneh je to smiselno, kot je mogoče domača stran, na vseh ostalih pa je veliko bolj učinkovito, če imamo en klik k akciji. Torej, en klik k akciji na strani, ki se sicer po strani večkrat ponovi, ampak ne pošiljamo obiskovalca enkrat na blog, enkrat na kontakt, enkrat na kaj tretjega, naj bo eden, maksimalno dva klica k akciji na posamezno stran.
Napaka #2 – Govoriš o sebi, ne o stranki
Druga napaka je, da govoriš samo o sebi in ne govoriš o strankah. To je ena zelo pogosta napaka, ker podjetniki imajo svojo spletno stran in so prepričani, da mora govoriti predvsem o njih. Potem velikokrat zgleda: mi smo najboljši, mi imamo toliko izkušenj, ampak v resnici obiskovalce ne zanima toliko, kako ste popolni. Ampak je fajn, da pogledamo to z perspektive obiskovalca, za kaj bi bilo to za njega koristno. Na primer: če imamo 30-letne izkušnje, potem na strani ne napišemo “mi imamo 30-letne izkušnje”, ampak povemo, za kaj bi to obiskovalcu prišlo prav. Namesto “mi imamo 30-letne izkušnje” rečemo: “za 30-letnimi izkušnjami bomo zagotovo našli rešitev tudi za tvoj specifičen primer.” V bistvu sporočilo je enako, med tem ko kdo je v ospredju pa je velika razlika, in tudi pri konverziji je velika razlika.
Napaka #3 – Stran brez dokazov (social proof)
Gremo na tretjo napako: to je stran, kjer nimamo nobenega dokaza. Ali dokaza, da mi res nismo neki prevaranti, ali na drugi strani dokaz, da to, kar ponujamo, resnično deluje. Ali so to izdelki ali storitve, je čisto vse eno. Mogoče bo marsikateri rekel: ok Maja, ampak jaz nimam dokazov v stilu izjav strank , kar je čisto razumljivo, ampak dokazi se lahko pokažejo tudi na različne načine. To so lahko izjave strank, ki pokažejo prej/potem oziroma rezultate — ne samo “ti si najboljši”, ker to ne deluje kot dokaz. Potem so to lahko študije primera, kjer pokažemo naše rezultate, kako smo rešili nek problem. Na primer, če bi bil fitness trener, ki je prej imel težave s težo in je zdaj to rešil, delimo svojo zgodbo kot dokaz, da to, kar delamo, resnično deluje. Dokazi so lahko tudi v številkah, koliko strank smo že pomagali, če nimamo izjav.
Napaka #4 – Brez lijakov
Gremo na napako 4: da nimamo postavljenih nobenih lijakov. Če kdo ne ve čisto točno, kaj lijaki so, bi po domače rekla, da je to pot stranke, kjer jo vodimo od prvega obiska do korakov naprej, tako da dobijo maksimalno dobro rešitev zase, mi pa dobimo nove stranke. Če imamo spletno stran, ki nima nobenega lijaka, je to tako, kot da imamo vrata, kjer nekdo pride malo pogledati in potem gre ven in ga več nikoli ni. Namen osnovnega lijaka je to, da zadržimo obiskovalce ali na spletni strani ali da se prijavijo na mailing list. Skratka, da imamo mehanizme in lijake, ki nam pomagajo, da čim manj teh obiskovalcev izgubimo. Če samo pomisliš, ko pogledaš neko spletno stran in si misliš, da jo moram pogledati še enkrat pozneje, pa jo zapustiš, verjetnost, da se vrneš, zelo, zelo pade. Zato je zelo pomembno, da postavimo lijake, ki zadržijo obiskovalce v naši bližini, jih negujemo in gradimo odnose ter jih peljemo naprej.
Napaka #5 – Napačna uporaba AI
Zdaj pa pogledamo še peto točko, ki se v zadnjih letih pojavlja vedno bolj pogosto in velikokrat naredi več škode kot koristi, to je prekomerna ali napačna uporaba umetne inteligence. Ne govorim, da ni okej jo uporabljati, ampak če jo uporabljamo na napačen način, nam lahko naredi več škode kot koristi. Kaj mislim s tem? Recimo, najbolj pogosto vidimo, da podjetnik ali podjetnica odpre ChatGPT in napiše: “daj mi napiši vsebino za mojo spletno stran” in potem to kopirajo in prilepijo na spletno stran. To lahko naredi več škode kot koristi. Ali pa, da generiramo zelo pomembne slike s ChatGPT-jem in jih dodamo na spletno stran. En primer: ko sem kupovala en spletni program in prišla, da zaključim nakup, je bila na tisti strani slika, ki je bila očitno zgenerirana z umetno inteligenco, za fitness program, pred/potem. Kar se je takoj videlo, da je narejena z AI, in zaupanje je na tisti točki popolnoma padlo in nisem zaključila nakupa. Zato: ključne slike, ki prikazujejo resnične rezultate, ne smejo biti generirane z AI, ker pri obiskovalcu ustvariš občutek, da ga nekdo zavaja.
Ok, se pravi pet napak: več klikov k akciji na eni strani, govoriš o sebi in ne o stranki, brez dokazov, brez lijakov in napačna uporaba umetne inteligence. Ne pozabi, 18. 5. začnemo z Spletno stranjo kot sistemom za pridobivanje strank, link in vse informacije najdeš spodaj v opisu ali pa na www.mod.si/spletna. Na voljo bodo tudi posnetki, ampak večja vrednost je v programu, tako da se je potrebno prijaviti, je pa brezplačno. Uživaj in svidimo naslednjič. Čau!
Pogosta vprašanja
Kaj je najpomembnejši element spletne strani, ki prodaja?
Jasno sporočilo in vrednostna ponudba (value proposition), ki jo obiskovalec razume v prvih 5 sekundah. Brez tega nobena estetika ne pomaga.
Ali potrebujem drago spletno stran, da bi prodajala?
Ne nujno. Spletna stran, ki prodaja, je odvisna od strukture, besedila in razumevanja stranke, ne od cene razvoja. Marsikdaj preproste strani prodajajo bolje kot drage.
Katere napake na spletni strani odvrnejo stranke?
Med najpogostejšimi so: nejasno sporočilo, preveč možnosti (paraliza izbire), odsotnost zaupanja (brez mnenj strank, brez reference), slab CTA in stran, ki ni optimizirana za mobilne naprave.
Kako vem, ali moja spletna stran prodaja ali ne?
Poglej konverzijsko stopnjo (koliko obiskovalcev naredi željeno dejanje) in čas na strani. Če stranke hitro odidejo brez interakcije, je to jasen znak, da stran ne komunicira prave vrednosti.
Kdaj je čas za prenovo spletne strani?
Ko stran ne generira povpraševanj, ko te je sram deliti njen link, ali ko ne odraža več tega, kar ponujaš. To so trije ključni znaki, da je čas za spremembo.
Imaš spletno stran, a ne prinaša strank?
SPLETNA STRAN kot sistem za pridobivanje strank
Video 1: X-faktor
Komentiraj